青島壹通信息技術(shù)有限公司客服日常工作流程
服務(wù)形式 | 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)方式 |
客戶自助 | 免費(fèi)提供廣告操作系統(tǒng)學(xué)習(xí) | 1、培訓(xùn)客戶自助系統(tǒng)使用 | 提交定單，開(kāi)通廣告帳戶（一個(gè)工作日），服務(wù)即時(shí)生效 | 在線支持 |
2、學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞提交規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) | 電話溝通 | |||
3、續(xù)費(fèi)通知 | 郵件解答 | |||
客戶委托 | 帳戶管理 | 搜索詞管理 | 每日 | 專業(yè)客服維護(hù) |
財(cái)務(wù)結(jié)算管理 | 每日 | 專業(yè)客服維護(hù) | ||
帳戶結(jié)構(gòu)管理 | 每日 | 專業(yè)客服維護(hù) | ||
廣告優(yōu)化 | 廣告計(jì)劃書(shū)(關(guān)鍵字選擇) | 1個(gè)工作日 | 專業(yè)客服維護(hù) | |
廣告上線優(yōu)化方案 | 7個(gè)工作日 | 專業(yè)客服維護(hù) | ||
廣告效果初步分析 | 上線兩周 | 專業(yè)客服維護(hù) | ||
廣告優(yōu)化建議書(shū) | 上線一月 | 專業(yè)客服維護(hù) | ||
統(tǒng)計(jì)報(bào)告 | 關(guān)鍵字消耗報(bào)表 | 每月 | 專業(yè)客服維護(hù) | |
廣告投放帳戶消耗報(bào)表 | 每月 | 專業(yè)客服維護(hù) | ||
余額報(bào)表 | 每月 | 專業(yè)客服維護(hù) | ||
綠色通道 | 客戶緊急關(guān)鍵字提交 | 工作日內(nèi) | 專業(yè)客服維護(hù) | |
客服中心投訴電話 | 67753069 | 質(zhì)量監(jiān)督郵箱（客戶投訴郵箱）：tousu@sinoim.com | ||
青島壹通信息技術(shù)有限公司網(wǎng)址 | vitpaint.com | |||